FAQ

Nie mogę się zalogować do systemu MultiCam. Co robić ?

Użytkownikom systemu MultiCam często zdarza się zapomnieć hasło, co oczywiście uniemożliwia zalogowanie się i prowadzenie nadzoru. Funkcja Znak w oknie logowania, widocznym na rysunku poniżej, z założenia powinna wtedy pomóc w przypomnieniu hasła, ale co zrobić jeśli nawet ta metoda nie przyniesie rezultatów?

W prawidłowo skonfigurowanym systemie MultiCam powinny istnieć przynajmniej dwa konta:

• konto administratora - do wykonywania zadań administracyjnych, wymagających najwyższych uprawnień
• konto użytkownika - do korzystania z systemu z ograniczonymi uprawnieniami, czyli do prowadzenia nadzoru.

Taka konfiguracja gwarantuje, że nawet jeśli użytkownik zapomni swoje hasło, administrator nadal będzie mógł zalogować się i przydzielić mu nowe.

Jednak praktyka pokazuje, że administratorzy równie często zapominają swoje hasła jak użytkownicy... Jeśli szczęśliwie w systemie utworzono dwa konta administracyjne, to drugi z administratorów będzie mógł uratować sytuację. Niestety zazwyczaj tak nie jest i stajemy wtedy przed poważnym problemem. Inni użytkownicy nadal mogą korzystać z systemu, ale nie mogą oni wykonywać zadań administracyjnych, czyli na przykład nie mogą zarządzać kontami w systemie.

Najtrudniejszą sytuacją jest taka, w której system MultiCam zawiera tylko jedno konto (wtedy musi to być konto z uprawnieniami administratora), a jego użytkownik zapomniał hasła. W tej sytuacji system staje się bezużyteczny.

Istnieją dwa możliwe rozwiązania tego problemu:

• ponowna instalacja systemu Windows i systemu MultiCam - rozwiązanie zazwyczaj bardzo pracochłonne i niepożądane, nie wymagające dalszego komentarza
• zresetowanie hasła systemowego, rozwiązanie proste i szybkie, polegające na wymazaniu z bazy kont hasła systemowego za pomocą specjalnego programu.

Uwaga: zresetowanie hasła systemowego jest możliwe tylko pod warunkiem, że administrator włączył wcześniej opcję Zgoda na usunięcie hasła systemowego, dostępną w konfiguracji systemu po wybraniu menu Ustawienia hasła > Edytuj lokalne konto, jak na poniższych rysunkach.

Aby zresetować hasło systemowe, należy wejść do folderu, w którym zainstalowano system MultiCam (np. C:\GV600), odszukać w nim i uruchomić plik PassUnInstall.exe. Pojawi się prośba o potwierdzenie operacji (lub komunikat o braku uprawnień, jeśli opcja Zgoda na usunięcie hasła systemowego nie była włączona). Po potwierdzeniu operacji należy uruchomić system MultiCam, który tym razem powinien wyświetlić okno z prośbą o założenie nowego konta administratora, widoczne na poniższym rysunku. Łatwo zauważyć, że opcję Zgoda na usunięcie hasła systemowego można włączyć także w tym oknie.